قوانین و شرایط استفاده

خانه هنر مریمی در حوزه صنایع دستی مشغول به فعالیت می‌باشد، و در آن هیچگونه محصول یا خدمات غیرمجاز و خارج از عرف تولید و عرضه نمی‌گردد. کلیه اصول و رویه‌های خانه هنر مریمی مطابق با قوانین حاکم بر کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده است، و متعاقبا مشتری یا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری و کاربر است. لازم به‌ذکر است، چنانچه در اصول و رویه‌های خانه هنر مریمی تغییراتی ایجاد شود، در همین بخش منتشر خواهد شد، و شما به‌عنوان مشتری و کاربر توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از این پلتفرم یا وب‌سایت و سایر ابزارهای ارتباطی جهت خرید، به معنای پذیرش هرگونه تغییر است.

محصولات ارائه شده در خانه هنر مریمی به ۳ روش تامین می‌شود.

۱- محصولات تولید شده در خانه هنر مریمی.
2- محصولات خریداری شده از تولیدکنندگان معتبر.
3- محصولات تولیدکنندگانی که در قالب همکاری در فروش با خانه هنر مریمی درحال کار هستند.

خانه هنر مریمی فروشنده محصولات تامین شده به این ۳ روش است.

مشتری شخصی است که با اطلاعات هویتی خود در وب‌سایت خانه هنر مریمی حساب‌کاربری ایجاد کرده، و مشغول ثبت‌سفارش محصول یا استفاده از خدمات خانه هنر مریمی می‌باشد.

از آنجایی که خانه هنر مریمی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید محصول، کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

توجه

از این‌پس در مفاد مندرج در این بخش و بخش‌های مختلف وب‌سایت، مشتری، کاربر نامیده می‌شود.

وقتی شما از وب‌سایت یا سایر ابزارهای ارتباطی خانه هنر مریمی استفاده و سفارشات خود را ثبت، یا از خدمات ما استفاده می‌کنید، این ارتباط به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. وقتی این عملیات مطابق با رویه‌های خانه هنر مریمی انجام می‌شود در واقع شما موافقت می‌کنید که خانه هنر مریمی از طریق ایمیل، پیامک، پیام‌رسان یا تماس تلفنی به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل‌ و شماره تلفن‌هایی که کاربر (مشتری) در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها ابزارهای ارتباطی رسمی و مورد تائید وی هستند، و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آن‌ها انجام می‌شود.

در پاره‌ای از مواقع ممکن است خانه هنر مریمی برای اطلاع‌رسانی از رویدادها، تخفیفات، فروش‌های ویژه، نظرسنجی و سایر امور به کاربران (مشتریان) خود پیام ارسال کند. در صورتی که علاقه‌ای به دریافت چنین پیام‌هایی ندارید، درخواست خود را برای خروج از لیست اطلاع‌رسانی برای ما ارسال کنید.

توجه

لازم به ذکر است که شماره تلفن‌های درج شده در بخش تماس با ما تنها شماره‌های رسمی خانه هنر مریمی هستند و برای برقراری تماس با کاربران (مشتریان) از این شماره‌ها استفاده می‌گردد. بدیهی است، دریافت هرگونه تماس یا پیام از سایر شماره‌ها، تحت عنوان خانه هنر مریمی، تخلف و سوء‌استفاده از نام خانه هنر مریمی محسوب شده و مدیریت و پرسنل خانه هنر مریمی هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارات احتمالی نخواهند داشت.
در صورت دریافت تماس یا پیام از سایر شماره‌ها، مراتب را جهت پیگیری قانونی به ما اطلاع دهید.

خانه هنر مریمی توجه ویژه‌ای به اطلاعات خصوصی کاربران (مشتریان) خود دارد، و تمام تلاش خود را برای محافظت از آن بکار می‌گیرد.

ما متعهد هستیم با بکارگیری تکنولوژی‌های به‌روز در سرورهای خود، فضایی امن و مطمئن برای استفاده شما فراهم کنیم، و از افشای اطلاعات خصوصی شما تا حد امکان جلوگیری کنیم.

همه مطالب و فایل‌های در دسترس، اعم از پلتفرم، وب‌سایت، محتواها، عکس‌ها، ویدئوها، اسلایدها، فایل‌های صوتی و … جزئی از اموال خانه هنر مریمی محسوب شده و حق نشر و پخش آن‌ها در انحصار خانه هنر مریمی می‌باشد. کپی‌برداری و استفاده، بدون مجوز از پدیدآورنده جرم محسوب شده، و خانه هنر مریمی حق پیگرد قانونی در این‌خصوص را برای خود محفوظ می‌داند.

کاربر مسئولیت فعالیت‌های حساب‌کاربری خود را به‌عهده دارد و موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، اعم از نام‌کاربری و گذرواژه می‌باشد. لذا عواقب ناشی‌از تخلفات احتمالی در حساب‌کاربری مستقیما به‌عهده صاحب حساب‌کاربری می‌باشد.

خانه هنر مریمی هیچ دامنه دیگری جز، دامنه رسمی maryamihome.ir ندارد. ما هیچ وبلاگ، مدیا، کانال، صفحه یا مسنجری جز، مواردی که در بخش تماس با ما یا سایر بخش‌های وب‌سایت و پلتفرم‌های رسمی درج شده است نداریم.

راه‌های ارتباط با ما در بخش تماس با ما درج شده است، ما هیچ راه ارتباطی دیگری، جز موارد درج شده در این بخش نداریم.

• کاربر (مشتری) با عضویت و ورود به خانه هنر مریمی می‌پذیرد که کلیه قوانین، شرایط و مفاد مندرج در این بخش و سایر بخش‌های وب‌سایت را با دقت مطالعه و در اجرای آن‌ها حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.
• روز کاری در ایران از شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی است، و کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند.
• در خانه هنر مریمی در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان ثبت‌سفارش وجود دارد.
• کلیه سفارشات ثبت‌ شده در خانه هنر مریمی، همراه با شماره سفارش و ارسال صورت‌حساب به ایمیل کاربر (مشتری) در صف بررسی قرار می‌گیرند.
• خانه هنر مریمی همواره در آماده‌سازی و ارسال سفارشات دقیق عمل می‌کند، با این وجود حق لغو کردن سفارشات را به هر دلیل، برای خود محفوظ می‌داند.
• از آنجایی که محصولات خانه هنر مریمی به‌روش دست‌ساز تولید می‌گردند، در صورت عدم موجودی، آماده‌سازی و ارسال سفارشات ممکن است تا ۷ روز کاری بعد از ثبت سفارش به زمان نیاز داشته باشد.
• محصولات خانه هنر مریمی دست‌ساز هستند و در خرید تعداد ممکن است تفاوت مختصری در ابعاد، فرم، رنگ و … مشهود باشد.
• وجوه واریز شده برای سفارشات لغو شده از طرف خانه هنر مریمی حداکثر طی ۴۸ ساعت به حساب بانکی کاربر (مشتری) واریز خواهد شد.
• خانه هنر مریمی مجاز است، بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری کل یا بخشی از محصولات  اقدام کند. تعهد خانه هنر مریمی به تکمیل و ارسال، یا بازپرداخت وجوه واریز شده سفارشات ثبت شده، قبل از توقف سفارش‌گیری می‌باشد.
• در صورت بروز هرگونه خطا یا تغییر در مشخصات و قیمت، اتمام موجودی و … محصولات درج شده، خانه هنر مریمی حق لغو کردن سفارشات ثبت‌شده این محصولات را برای خود محفوظ می‌داند. وجوه واریز شده برای سفارشات لغو شده از طرف خانه هنر مریمی حداکثر طی ۴۸ ساعت به حساب بانکی کاربر (مشتری) واریز خواهد شد.
• کاربر (مشتری) هنگام عضویت و ثبت‌ سفارش باید از اطلاعات هویتی واقعی استفاده کند. این اطلاعات شامل نام، نام‌خانوادگی، تلفن‌همراه، ایمیل، آدرس، کدپستی و حساب بانکی می‌باشد. بدیهی است، مسئولیت و عواقب ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست و غیرواقعی در حساب‌کاربری و سفارشات به‌عهده کاربر (مشتری) خواهد بود.
• خانه هنر مریمی هیچ ابزاری برای بررسی و صحت‌سنجی هویت کاربران در اختیار ندارد.
• کاربر (مشتری) موظف است پرداخت‌ها را با حساب‌بانکی متعلق به‌خود انجام دهد. همچنین وجوه سفارشات لغو شده فقط به حساب‌بانکی متعلق به‌ کاربر (مشتری) واریز خواهد شد. این امر جهت جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقتی و حساب‌های بانکی هک شده صورت می‌گیرد.
• علاوه‌بر ثبت سفارش از طریق وب‌سایت، امکان ثبت سفارش از طریق واتس‌اپ، تلگرام، اینستاگرام، تماس تلفنی و پیامک فراهم است. سفارشات فوق نیز مشمول قوانین مندرج در این وب‌سایت بوده و کاربر (مشتری) مکلف به اجرای این قوانین می‌باشد.
• ثبت و ارسال سفارش به سایر کشورها، که امکان ارسال از طریق پست بین‌المللی و سایر روش‌های مرسوم ارسال فراهم باشد وجود دارد. بدیهی‌ست قبل از ثبت سفارش از سایر کشورها باید از طریق ابزارهای ارتباطی درج شده در منوی تماس با ما هماهنگی‌های لازم جهت استعلام قیمت، هزینه‌های ارسال و روش پرداخت توسط کاربر (مشتری) صورت بپذیرد.
• اضافه کردن محصول به سبد خرید هیچ مسئولیتی برای خانه هنر مریمی ایجاد نمی‌کند، خرید قطعی زمانی اتفاق می‌افتد که سفارش شما ثبت و مبلغ سفارش پرداخت شده باشد. بدیهی است موجودی یا قیمت محصولات، مخصوصا در فروش‌های ویژه یا تخفیفات دوره‌ای ممکن است سریعا تغییر کند.

بخش نظرات در محصولات صرفا جهت نقد و بررسی محصول موردنظر توسط خریداران طراحی شده است، و کمک شایانی به سایر بازدید کنندگان برای خرید محصول می‌کند.
این بخش چت‌روم یا فضای پرسش و پاسخ یا استعلام محصول نیست و انتشار نظرات بعد از بازبینی و نظارت کارشناسان خانه هنر مریمی صورت می‌گیرد.

نقض هر یک از موارد زیر سبب عدم انتشار یا حذف نظر خواهد شد.

• برای نظر و نقد و بررسی خود عنوان مناسب و متناسب با محصول موردنظر انتخاب کنید.
• فارسی بنویسید و از کلمات و جملات فینگلیش یا معادل انگلیسی استفاده نکنید.
• سعی کنید نقد سازنده داشته باشید و در نقدهای خود از کلمات و لحن توهین‌آمیز استفاده نکنید.
• حکم صادر نکنید و سلایق شخصی خود را به سایرین تحمیل نکنید.
• از کلمات و جملات اغراق‌آمیز استفاده نکنید.
• در متن نظر آدرس ایمیل، آی‌دی، لینک یا شماره تماس قرار ندهید.
• از ایموجی یا شکلک‌های غیرمعمول و توهین‌آمیز استفاده نکنید.
• دقت کنید و نقد و بررسی سایر محصولات را در محصول موردنظر انتشار ندهید.
• اگر سئوالی در خصوص محصول یا نحوه خرید دارید! در بخش نظرات مطرح نکنید. پاسخ پرسش‌های خود را در منوی پرسش‌های متداول جستجو یا با واحد فروش در تماس باشید.
• اگر از خرید خود راضی نیستید، تا قبل از اتمام مهلت تعیین شده نسبت به استرداد محصول اقدام کنید.
• مهربان و دموکرات باشید و به نظرات مخالف خود احترام بگذارید.

خانه هنر مریمی با بسته‌بندی متناسب، همواره می‌کوشد تا سفارشات را در کمال صحت و سلامت به‌دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.

دقت مضاعف و بسته‌بندی ایمن و استاندارد و تحویل مرسولات به شرکت‌های حمل و نقل معتبر همراه با بیمه، همچون پست به معنای مسئولیت جبران خسارات وارده به مرسولات توسط شرکت حمل کننده می‌باشد.

خانه هنر مریمی قصد ایجاد چالش و زحمت برای مشتریان خود ندارد، ولی برای جبران خسارات وارده از مشتریان خود طلب یاری در تسهیل روند دریافت خسارت دارد.

توجه

مشتری موظف است مرسوله را در حضور مامور حمل و نقل باز کند و از سلامت محتوای مرسوله اطمینان حاصل کند. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید ظرف مدت ۲۴ ساعت بعد از تحویل به خانه هنر مریمی اطلاع داده شود و محصول یا محصولات آسیب‌دیده همراه با صورت‌جلسه کتبی شرکت حمل کننده (پست)، به خانه هنر مریمی ارسال شود.

توضیحات بیشتر در منوی شرایط استرداد محصول …